Envíos / devoluciones

ENVÍOS

Los envíos de los pedidos realizados en NORKID se realizarán a través de empresas de mensajería.

El pedido realizado por el usuario será entregado en un plazo de 24/48 horas en días laborables desde la confirmación del pedido.

Los costes de envío aparecerán con la debida separación en el precio final de la venta en todos los pedidos. El coste de envío a España (península) y Portugal es de 6,5 €.

En las compras desde Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, los impuestos exigidos en la aduana, así como los gastos de tramitación en las mismas, no están incluidos

Si en un plazo de 3 días laborables desde la confirmación de tu pedido no has recibido el paquete, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente llamando al teléfono 660 405 136 o a través de la dirección de correo electrónico info@norkid.com

DEVOLUCIONES

A través de la página web podrás devolver cualquier artículo que no sea de tu total satisfacción. Para devolver un producto dispones de 14 días a contar desde la recepción del pedido.

Para solicitar la devolución, deberás contactar por mail a info@norkid.com indicando el número de pedido, el nombre y apellidos de la persona que realizó el pedido y un teléfono de contacto. Para devoluciones en la península, nos pondremos en contacto contigo y nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo/s que deseas devolver en tu domicilio.

Cuando recibamos el artículo será minuciosamente analizado para comprobar que está en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas, su precinto de marca y la bolsa contenedora en perfecto estado.

Una vez analizado el artículo, si la devolución es aceptada te devolveremos el dinero mediante el mismo método de pago con el que se compró el producto en un plazo máximo de 5 días. Si no es aceptada por causas relacionadas al estado del producto, nos pondremos en contacto telefónico contigo. Los gastos iniciales de envío no son reembolsables.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a la devolución del producto.

En el caso de devoluciones fuera de la península deberás remitirnos la mercancía a devolver. El cliente será responsable del envío del producto a devolver y de sus portes. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

CAMBIOS DE TALLA

A través de la página web podrás cambiar cualquier artículo. Para cambiar un producto dispones de 14 días a contar desde la recepción del pedido.

Para solicitar el cambio, deberás contactar por mail a info@norkid.com indicando el número de pedido,  la persona que realizó el pedido y un teléfono de contacto. También deberás indicar el artículo que deseas cambiar (modelo, talla y gramaje) y el nuevo artículo que deseas recibir (modelo, talla y gramaje). Para los cambios de talla en la península, nos pondremos en contacto contigo y nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo/s que deseas cambiar en tu domicilio.

En el caso de que el usuario quisiera cambiar un artículo por otro, de diferente precio, éste deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

Cuando recibamos el artículo será minuciosamente analizado para comprobar que está en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas, su precinto de marca y la bolsa contenedora en perfecto estado.

Una vez analizado el artículo, te enviaremos un email con la confirmación del cambio.

En el caso de cambios de talla fuera de la península, el cliente será responsable del envío del producto a nuestras instalaciones o de los costes de envío del producto.